Los siete secretos del servicio al cliente (Record no. 77576)

MARC details
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005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION
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020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
International Standard Book Number 8420530190
050 04 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER
Classification number HF5415.5
Item number H67 2000
100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Horovitz, Jacques
Relator term autor
240 1# - UNIFORM TITLE
Uniform title The seven secrets of service strategy
Language of a work Español
245 14 - TITLE STATEMENT
Title Los siete secretos del servicio al cliente
Statement of responsibility, etc / Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez.
246 3# - VARYING FORM OF TITLE
Title proper/short title Los siete secretos del servicio al cliente
Remainder of title : donde las grandes ideas encuentran expresión
250 ## - EDITION STATEMENT
Edition statement 1a ed.
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT)
Place of publication, distribution, etc Madrid, España :
Name of publisher, distributor, etc Pearson Educación,
Date of publication, distribution, etc 2000
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent xvii, 146 p. :
Other physical details il. ,
Dimensions 23 cm.
504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE
Bibliography, etc Incluye bibliografía e índice
650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Source of heading or term lemb
Topical term or geographic name as entry element Servicio al cliente
General subdivision Administración
650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Source of heading or term lemb
Topical term or geographic name as entry element Relaciones con los clientes
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Zaratiegui, José Ramón
Relator term próloguista
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Martínez, Juan Ramón
Relator term traductor
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme Biblioteca del Cogreso de los Estados Unidos
Koha item type Libro
Holdings
Estado de pérdida Fuente de clasificación Estado del daño No para préstamo Ubicación permanente Ubicación actual Apartado o colección Fecha de adquisición Fuente de adquisición Edición Dependencia de educación superior (DES) Área del conocimiento Clasificación Código de Barras Date last seen Número de copia Costo por reposición Tipo de recurso Total Checkouts Total Renewals Date checked out
  Biblioteca del Cogreso de los Estados Unidos   Consulta Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas Biblioteca de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas General 28/08/2014 Unidad Académica 1a ed. Ciencias Económico Administrativas Ciencias Sociales y Administrativas HF5415.5 H67 2000 BCCA000003390 16/01/2015 C:1 700.00 Libro      
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