Senlle, Andrés <br/><br/>
ISO 9000-2000  
Andrés Senlle. 
 - 1a ed. 
 - Barcelona, España :  Ediciones Gestión 2000,    2001 
 - 152 p. :   ils. ;   26 cm. 
<br/><br/> V.1 Calidad en los servicios : mejora continua, satisfacción del cliente, orientación por procesos, documentación del sistema, sistema de gestión de calidad.  V.2 Calidad y excelencia : todo lo que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelencia.  V.3 Liderazgo, funciones directivas, normativas y modelos de calidad, gestión de la calidad y gestión de procesos, gestión de competencias y del conocimiento. 
<br/><br/> PIFI 3.2  B_CENTRAL 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8480886404 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Norna ISO 9000 <br/>Control de calidad
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TS156.17.I86  / S46 2001