TY  - BOOK
AU  - Senlle,Andrés
TI  - ISO 9000-2000 
SN  - 8480886404
AV  - TS156.17.I86 S46 2001
PY  - 2001///
CY  - Barcelona, España
PB  - Ediciones Gestión 2000,  
KW  - lemb
KW  - Norna ISO 9000
KW  - Control de calidad
N1  - V.1 Calidad en los servicios : mejora continua, satisfacción del cliente, orientación por procesos, documentación del sistema, sistema de gestión de calidad; V.2 Calidad y excelencia : todo lo que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelencia; V.3 Liderazgo, funciones directivas, normativas y modelos de calidad, gestión de la calidad y gestión de procesos, gestión de competencias y del conocimiento; PIFI 3.2; B_CENTRAL
ER  -