Gestión de la calidad : Conceptos, enfoques, modelos y sistemas
/ César Camisón, Sonia Cruz, Tomás González
- España : Pearson-Prentice Hall 2007
- xx, 1428 p. : il. ; 25 cm.
Bibliografía p. 1334 - 1428 Incluye índices
8420542628
Calidad total en administración pública --Control de calidad