TY  - BOOK
AU  - James,Paul
AU  - SIP
AU  - Guitart,Laura
AU  - Castán,José María
TI  - La gestión de la calidad total:  : un texto introductorio 
SN  - 8483220121
AV  - HD62.15  J36 1997 
PY  - 1997///
CY  - Madrid : 
PB  - Pearson Educación
KW  - lemb
KW  - Administración de calidad total
KW  - Benchmarking
KW  - Gestión de calidad total
KW  - Calidad Total
KW  - Gestión industrial
N1  - Incluye bibliografía : p. 311-316, glosario e índices
ER  -