Aprendiendo de los mejores : el modelo EFQM y el proceso de autodiagnóstico en la práctica
/ Juan Roure y Miguel A. Rodríguez-Badal.
- 1a ed.
- Barcelona, España : Ediciones Gestión 2000, 1999
- 195 p. : il. , 23 cm.
Incluye apéndice, bibliografía : p. 187-195 e índice
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Cambio organizacional Administración de calidad total