Administración total de la calidad (TQM) : 50 maneras de inducir calidad total en su organización
/ JoAnn B. Haberer y MaryLou W. Webb ; editor Nicolas Grepe Philp ; traductor : Jaime Schlittler.
- México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1997
- xii, 90 paginas : ilustraciones, 28 cm.