Hiebeler, Robert <br/><br/>
Las mejores prácticas   : Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resulatados de la empresa  
/ Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly y Charles Ketteman ; traducción Adriana de Hassan. 
 - 1a ed. 
 - Bogotá, Colombia :  Norma,   1998 
 - xvi, 262 p. ;  23 cm. 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9580448167 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente--Gestión<br/>Servicios al cliente--Control de Calidad
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>Gestión industrial--Casos de estudio
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / H54 1998