TY  - BOOK
AU  - Hopson,Barrie
AU  - Scally,Mike
TI  - 12 pasos para el exito brindando servicio 
SN  - 9505372280
AV  - HD9980.5 H67 1993
PY  - 1993///
CY  - Buenos Aires, Argentina : 
PB  - Ediciones Macchi, Macchi Grupo Editor
KW  - lemb
KW  - Industrias de servicio
ER  -