TY  - BOOK
AU  - Horovitz,Jacques
AU  - Zaratiegui,José Ramón
AU  - Martínez,Juan Ramón
TI  - Los siete secretos del servicio al cliente 
SN  - 8420530190
AV  - HF5415.5 H67 2000
PY  - 2000///
CY  - Madrid, España : 
PB  - Pearson Educación
KW  - lemb
KW  - Servicio al cliente
KW  - Administración
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Incluye bibliografía e índice
ER  -