TY  - BOOK
AU  - Tschohl,John
AU  - Mercado,Enrique
TI  - Calidad en el servicio al cliente en internet : : la clave del éxito en el comercio electrónico 
SN  - 9688605769
AV  - HF5548.32 T73 2001
PY  - 2001///
CY  - México
PB  - Pax, 
KW  - lemb
KW  - Comercio electrónico
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