Landel, James <br/><br/>
Convertir reclamaciones en ventas  
/ James Landel ; traducción Aida Santapau. 
 - 1a ed. 
 - Barcelona, España :  Ediciones Gestión 2000,   1998 
 - 63 p. ;  18 cm. 
 - Mini-empresa .
<br/><br/><label>ISBN: </label>8480880856 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Correspondencia comercial
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5721   / L36 1998