Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios / Stanley A. Brown ; traducción Enrique Cruz Mercado González ; revisión técnica Javier Enríquez Brito, Armando Andrade Pease.

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TextPublication details: México : Oxford University Press, 2001Edition: 1a edDescription: xxxiv, 352 p. : il. ; 23 cmISBN:

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Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business. Español

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