| 000 | 00794nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20220614110832.0 | ||
| 008 | 140828t sp ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a8480880899 | ||
| 050 | 0 | 4 |
_aHF5415.5 _bH39 1995 |
| 100 | 1 |
_aHayes, Bob E. _eautor |
|
| 240 | 1 |
_aMeasuring costumer satisfaction _lEspañol |
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| 245 | 1 | 0 |
_aCómo medir la satisfacción del cliente _b : desarrollo y utilización de cuestionarios _c / Bob E. Hayes ; traducción Adelaida Santapau. |
| 250 | _a1a ed. | ||
| 260 |
_aBarcelona, España : _bEdiciones Gestión 2000, _c1995 |
||
| 300 |
_a191 p. : _bil. , _c23 cm. |
||
| 504 | _aIncluye apéndices y bibliografía | ||
| 650 | 7 |
_2lemb _aSatisfacción del consumidor |
|
| 650 | 7 |
_2lemb _aCuestionarios |
|
| 700 | 1 |
_aSantapau, Adelaida _e traductor |
|
| 942 |
_2lcc _cLIB |
||
| 999 |
_c77567 _d77567 |
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