| 000 | 00915nam a22002177a 4500 | ||
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| 020 | _a9688605756 | ||
| 050 | 0 | 4 |
_aHF5415.5 _bT73 2001 |
| 100 | 1 | _aTschohl, John | |
| 240 | 1 | 0 |
_aAchieving excellence through customer service _lEspañol |
| 245 | 1 | 0 |
_aServicio al cliente _b: el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia _c / John Tschohl ; traducción Claudio L. Soriano Soriano. |
| 246 | 1 | 3 |
_aServicio al cliente _b: el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia : técnicas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios. |
| 250 | _a3a ed. | ||
| 260 |
_aMéxico : _bPax México, _c2001 |
||
| 300 |
_axi, 351 p. : _bil., _c23 cm. |
||
| 650 | 7 |
_2lemb _aServicios al cliente |
|
| 650 | 7 |
_2lemb _aRelaciones con el cliente |
|
| 700 | 1 |
_aSoriano Soriano, Claudio L. _e traductor |
|
| 942 |
_2lcc _cLIB |
||
| 999 |
_c77587 _d77587 |
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