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| 050 | 0 | 4 |
_aHF5415.5 _bR45 2005 |
| 100 | 1 | _aReinares, Pedro | |
| 245 | 1 | 4 |
_aLos 100 errores del CRM _b : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones _c / Pedro Reinares. |
| 246 | 1 | 4 |
_aLos cien errores del Customer Relationship Management _b : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones |
| 250 | _a1a ed. | ||
| 260 |
_aMadrid : _bESIC, _c2005 |
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| 300 |
_a179 p. : _bil. ; _c22 cm. |
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| 490 | 0 | _aDivulgación | |
| 504 | _aIncluye bibliografía | ||
| 650 | 4 |
_aServicios al cliente _xMarketing _xComercio |
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| 650 | 7 |
_aRelaciones con el cliente _xMarketing _xNegocios |
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| 650 | 7 |
_aAtención al cliente _xMarketing _xComercio |
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| 942 |
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| 999 |
_c97733 _d97733 |
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