| 000 | 00787cam a2200205 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 020 | _a9683813011. | ||
| 035 | _aa444655 | ||
| 050 | 0 | 0 |
_aHF5415.5 _bG87 2004. |
| 100 | 1 | _aGustafsson, Anders. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aCompetir en una economía de servicios : _bCómo crear una ventaja competitiva por medio del desarrollo y la innovación en el servicio / _cAnders Gustafsson, Michael D. Johnson. |
| 250 | _a1a. ed. | ||
| 260 |
_aMéxico : _b Panorama ; _c 2004. |
||
| 300 |
_a191 p. ; _b il. ; _c 22 cm. |
||
| 504 | _aIncluye bibliografías, apéndices e índices. | ||
| 506 | _aRec. Prop. Esc. | ||
| 650 | 1 | 0 | _aServicio al cliente. |
| 650 | 2 | 0 |
_aIndustria de servicios _xInnovaciones ecnológicas. |
| 700 | 1 | _aJohnson, Michael D., coaut. | |
| 942 |
_2lcc _cLIB |
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| 999 |
_c139418 _d139416 |
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