Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia
Lovelock, Christopher 1940-2008
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala ; revisión técnica Julieta Mercado González. - 7a ed. - México : Pearson Educación, 2015 - xxi, 626 p. : il. , 28 cm.
Incluye glosario e índices
9786073229326
Industrias de servicios--Mercadotecnia
Profesiones--Mercadotecnia
HF5415.13 / L68 2015
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala ; revisión técnica Julieta Mercado González. - 7a ed. - México : Pearson Educación, 2015 - xxi, 626 p. : il. , 28 cm.
Incluye glosario e índices
9786073229326
Industrias de servicios--Mercadotecnia
Profesiones--Mercadotecnia
HF5415.13 / L68 2015