Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos
Hoffman, K. Douglas
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Batenson ; traducción Pilar Mascaró, Carlos Mondragón. - 2a ed. - México : Cengage Learning Editores, 2002 - xxi, 569 p. : il. , 26 cm.
Incluye índice
9789706862020
Industrias de servicios--Mercadotecnia
HD9980.5 / H64 2002
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Batenson ; traducción Pilar Mascaró, Carlos Mondragón. - 2a ed. - México : Cengage Learning Editores, 2002 - xxi, 569 p. : il. , 26 cm.
Incluye índice
9789706862020
Industrias de servicios--Mercadotecnia
HD9980.5 / H64 2002