Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humano
Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humano
/ Christopher Lovelock ...[et al.] ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; colaboración técnica Ángel Apunte Aguirre.
- 1a ed.
- México : Pearson Educación, 2004
- xvii, 741 p. : il. , 27 cm.
Incluye indices
9702603889
Profesiones --Mercadeo
Industrias de servicio --Mercadeo
HF5415.122 / A36 2004
Incluye indices
9702603889
Profesiones --Mercadeo
Industrias de servicio --Mercadeo
HF5415.122 / A36 2004