Marketing de servicios :
Zeithaml, Valarie A.
Marketing de servicios : Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción Maria Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica Celina Madero Irizar. un enfoque de integración del cliente a la empresa / - 2a ed. - México : McGraw-Hill, c2002 - xxxii, 747 paginas : ilustraciones, 24 cm.
Traducción de : Services marketing : integrating customer focus across the firm.
Incluye índice
9701033256
Industrias de servicios--Mercadotecnia
HD9980.5 / Z45 2002
Marketing de servicios : Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción Maria Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica Celina Madero Irizar. un enfoque de integración del cliente a la empresa / - 2a ed. - México : McGraw-Hill, c2002 - xxxii, 747 paginas : ilustraciones, 24 cm.
Traducción de : Services marketing : integrating customer focus across the firm.
Incluye índice
9701033256
Industrias de servicios--Mercadotecnia
HD9980.5 / Z45 2002