The value profit chain : Treat employees like customers and customers like employees/ James L. Heskett, w. Earl Sasser, Leonard A. Schlesinger
Material type:
TextPublication details: New York : The Free Press, c2003Edition: 1a edDescription: xxii, 377 p. ; 23 cmISBN: - 9780743225694
- HF5415.5 H47 2003
| Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
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Libro
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Biblioteca del Instituto de Investigaciones Económicas y Empresariales General | HF5415.5 H47 c2003 (Browse shelf(Opens below)) | C:1 | Available | IIE000004983 |
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Bibliografía : p. 345-360 e indice
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