TY  - BOOK
AU  - Finch,Lloyd
TI  - La cortesía por teléfono y el servicio al cliente : : Escuchar efectivamente : 
SN  - 968727087-X
AV  - HF5415.4  F56 1998
PY  - 1998///
CY  - México : 
PB  - Grupo editorial Iberoamérica, 
KW  - Cliente
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KW  - Calidad total
N1  - Traducción de : Telephone courtesy and costomers service; Rec. Esc
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