Scott Dru, Ph. D La satisfacción del cliente : La otra mitad de su trabajo / Dru Ph. D. Scott ; Traductor Héctor G. Tejera - 1a ed. - México : Grupo editorial Iberoamérica, r1992 - 112 p. ; il. ; 26 cm. Traducción de : Customer satisfaction Rec. Esc. ISBN: 9687270950 Subjects--Topical Terms: Cliente --Satisfacción Calidad total LC Class. No.: HF5415.4 / S28 1992