TY  - BOOK
AU  - Lepparol,John
TI  - Cómo mejorar su servicio al cliente
SN  - 8480882816
AV  - HD61  L47 1998
PY  - 1998///
CY  - España
PB  - Gestion 2000
N1  - Incluye apéndice y bibliografía
ER  -