Setó Pamies, Dolors <br/><br/>
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente  
/ Dolors Setó Pamies. 
 - 1a ed. 
 - Madrid :  ESIC,   2004 
 - xiv, 171 p. :  il. ;  24 cm. 
 - Marketing Estratégico .
<br/><br/>Incluye bibliografías e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8473563719 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comercio--Marketing--Servicios al Cliente<br/>Negocios--Relaciones con los clientes<br/>Trabajo, metodo de<br/>Personal--Dirección
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / S48 2004