TY  - BOOK
AU  - Setó Pamies,Dolors
TI  - De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente 
T2  - Marketing Estratégico
SN  - 8473563719
AV  - HF5415.5 S48 2004
PY  - 2004///
CY  - Madrid
PB  - ESIC, 
KW  - Comercio
KW  - Marketing
KW  - Servicios al Cliente
KW  - Negocios
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Trabajo, metodo de
KW  - Personal
KW  - Dirección
N1  - Incluye bibliografías e índice
ER  -