Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente /
Pedro J. Rainares Lara, José Manuel Ponzoa Casado ; prol. Javier Álvarez.
- 2a ed.
- Madrid : Prentice Hall, r2005
- xiii, 303 p. : il. ; 22 cm.
- Financial times; Prentice Hall .