Reinares, Pedro Los 100 Errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares. - Madrid, España : ESIC, 2005 - 179 p. ; 22 cm. - Divulgación . Incluye bibliografía PIFI 3.2 ISBN: 847356409X Subjects--Topical Terms: Mercadotecnia