TY  - BOOK
AU  - Reinares,Pedro
TI  - Los 100 Errores del CRM: mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones 
SN  - 847356409X
PY  - 2005///
CY  - Madrid, España
PB  - ESIC, 
KW  - Mercadotecnia
N1  - Incluye bibliografía; PIFI 3.2
ER  -