Setó Pamies, Dolors <br/><br/>
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente  
Dolors Setó Pamies. 
 - 1a. ed. 
 - Madrid, España :  ESIC,   2004 
 - xiv, 171p. :  il. ;    24 cm. 
<br/><br/>Incluye bibliografías 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8473563719 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Mercadeo 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / S48 2004