TY  - BOOK
AU  - Setó Pamies,Dolors
TI  - De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente 
SN  - 8473563719
AV  - HF5415.5 S48 2004
PY  - 2004///
CY  - Madrid, España
PB  - ESIC, 
KW  - lemb
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo
N1  - Incluye bibliografías
ER  -