Servat, Alberto Alexander Calidad : metodología para documentar el ISO 9000 versión 2000 / Alberto Alexander Servat. - 1a. ed. - México : Pearson educación, c2005 - 188 p. : ils. ; 25 cm. Incluye índice PIFI 3.2 ISBN: 9702605997 Subjects--Topical Terms: Control de calidadGarantías de calidad