Martínez-Vilanova Martínez, Rafael <br/><br/>
Gestión de la clientela :  la manera de conseguir y retener clientes rentables / 
Rafael Martínez-Vilanova Martínez. 
 - Madrid, España :  ESIC,   2004 
 - 196 p. ;  24 cm. 
 - Libros Profesionales de Empresa .
<br/><br/>Incluye bibliografía y glosario 
<br/><br/> PIFI 3.1 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8473563689 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comercio --Administración de Personal --Comunicación