Administración de servicios :   estrategias de markenting, operaciones y recursos humanos /  
Christopher Lovelock...[et. al.] ; tr. Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaro Sacristan ; col, tec. Ángel Puente Aguirre.  
 - 1a ed. 
 - México :  Pearson,   2004 
 - xvii, 741 p. :  il. ;   27 cm. 
<br/><br/> Traducción de : Services marketing 
<br/><br/>Incluye bibliografias e indice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9702603889 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Profesiones --Mercadeo<br/>Industrias de servicio --Mercadeo
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415 .122   / A35 2004