TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
AU  - Sánchez Carrión,Miguel Ángel
TI  - Administración de servicios : : estrategias de markenting, operaciones y recursos humanos / 
SN  - 9702603889
AV  - HF5415 .122  A35 2004
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - Pearson, 
KW  - Lemb
KW  - Profesiones
KW  - Mercadeo
KW  - Industrias de servicio
N1  - Traducción de : Services marketing; Incluye bibliografias e indice
ER  -