Completeness (Plenitud)
Completeness plenitud : calidad para el siglo XXI
/ Philip B. Crosby ; traducción Guadalupe Meza Staines.
- 1a ed.
- Santafé de Bogotá, Colombia : Mc Graw-Hill, 1998
- 4 v. ; 24 cm.
- McGraw-Hill de calidad total / dir. Jesús Antonio Muñoz Cifuentes. .