Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total
/ Thomas H. Berry ; traducción Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui, Marco Antonio Tiznado ; revisión técnica Ricardo Matamala Señor.
- 1a ed.
- Santafé de Bogotá, Colombia : McGraw-Hill, 1998
- 4 v. : il. ; 24 cm.
- McGraw-Hill de calidad total .