Calidad y servicio : modelo para mejorar la competitividad en el servicio de guías de turistas en Quintana Roo
/ Lucila Zárraga Cano
- 1a ed.
- México : Miguel Ángel Porrúa Universidad del Caribe, 2012
- 166 p. : il. ; 23 cm.
- Desarrollo Regional y Turismo .