Gestión : calidad y competitividad
/ John M. Ivancevich, Peter Lorenzi, Steven J. Skinner ; con Philip B. Crosby.
- 1a ed.
- Madrid : McGraw-Hill, 1997
- xxviii, 800 p. : il. ; 24 cm.
Incluye bibliografías, glosario e índices
8448108485
Toma de decisiones Calidad de productos Competencia