TY  - BOOK
AU  - Gray,Janet L.
AU  - Harvey,Thomas W.
AU  - Escoffíe Martínez,Hugo Iván
AU  - Rodríguez Tapia,Carlos
TI  - El valor de la calidad en los servicios bancarios : : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente 
SN  - 9681846788
AV  - HG1616 G73 1997
PY  - 1997///
CY  - México
PB  - Limusa, Grupo Noriega Editores
KW  - lemb
KW  - Administración de bancos
KW  - Control de calidad
KW  - Bancos
KW  - Servicio al cliente
KW  - Calidad de los productos
N1  - Incluye glosario e índice
ER  -