TY  - BOOK
AU  - Koehler,Jerry W.
AU  - Pankowsky,Joseph M.
AU  - Jolly,Juan Carlos
TI  - Calidad e innovación en el sector público: : herramientas y métodos 
SN  - 9683813275
AV  - JF1525.T67 K64 2004
PY  - 2004///
CY  - México: 
PB  - Panorama Editorial, 
KW  - lemb
KW  - Administración de calidad total
N1  - Incluye índice
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