TY - BOOK AU - Hiebeler,Robert AU - Kelly,Thomas B. AU - Ketteman,Charles AU - Hassan,Adriana de TI - Las mejores prácticas : : Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resulatados de la empresa SN - 9580448167 AV - HF5415.5 H54 1998 PY - 1998/// CY - Bogotá, Colombia PB - Norma, KW - lemb KW - Servicios al cliente KW - Gestión KW - Control de Calidad KW - Gestión industrial KW - Casos de estudio N1 - Incluye índice ER -