Ahoy, Christopher K. <br/><br/>
Administración de operaciones con enfoque en el cliente   : cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa  
/ Christopher K. Ahoy ; traducción Erika Jasso Hernan D'Borneville. 
 - 1a ed. 
 - México :  McGraw-Hill Interamericana Editores,  2010 
 - xiv, 272 p. :   il. ,   23 cm. 
<br/><br/>Incluye apéndices, bibliografía : 257-261 p., e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071502421 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración industrial<br/>Logística en los negocios<br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD37.S66  / A59 2010