TY  - BOOK
AU  - Ahoy,Christopher K.
AU  -  Jasso Hernán D´Borneville,Érika
TI  -  Administración de operaciones con enfoque en el cliente : : cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa 
SN  - 9786071502421
AV  - HD37.S66 A59 2010
PY  - 2010///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill Interamericana Editores
KW  - lemb
KW  - Administración industrial
KW  - Logística en los negocios
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Incluye apéndices, bibliografía : 257-261 p., e índice
ER  -