Cianfrani, Charles A. <br/><br/>
Guía práctica de ISO 9001:2000 para servicios   
/ Charles A. Cianfrani, Jhon E. (Jack) West ; traducido al español por Juan Carlos Jolly. 
 - 1a ed. 
 - México :   Panorama Editorial,   2004 
 - 196 p. :   il. ;  20 cm. 
<br/><br/>Bibliografía : p. 182-189, glosario e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9683812589 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Norna ISO 9001<br/>Control de calidad 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TS156.2  / C53 2004 TS156.17.I86  / C53 2004