Robinette, Scott <br/><br/>
Marketing emocional    : el método  de Hallmark para ganar clientes para toda la vida  
/ Scott Robinette, Claire Brand, Vicki Lenz ; traducción Betty Trabal. 
 - 1a ed. 
 - Barcelona :  EdicionesGestión 2000,   2001 
 - 237 p. :  il. ;  23 cm. 
<br/><br/> Incluye apéndice y notas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8480886544 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing--Comercio<br/>Mercadotecnia--Negocios<br/>Relaciones con los clientes<br/>Satisfacción del consumidor
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415  / R63 2001