TY  - BOOK
AU  - Robinette,Scott
AU  - Brand,Claire
AU  - Lenz,Vicki
AU  - Trabal,Betty
TI  - Marketing emocional :  : el método  de Hallmark para ganar clientes para toda la vida 
SN  - 8480886544
AV  - HF5415 R63 2001
PY  - 2001///
CY  - Barcelona
PB  - EdicionesGestión 2000, 
KW  - Marketing
KW  - Comercio
KW  - Mercadotecnia
KW  - Negocios
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Incluye apéndice y notas
ER  -