Alet i Vilaginés, Josep
Marketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables
/ Josep Alet i Vilaginés.
- 2a ed.
- Barcelona : Gestión 2000, 1996
- 190 p. : il. ; 26 cm.
Incluye bibliografías
8480880481
Servicio al cliente --Administración
Negocios--Mercadotecnia
Relaciones con los clientes--Marketing
HF5415.5 / A44 1996