TY  - MUSIC
AU  - Crosby, Philip B.
TI  - Calidad sin lagrimas: El arte de administrar sin problemas / 
SN  - 9682607906 (primera edición)
PY  - 1998///
CY  - México
PB  - Continental
KW  - Administración de Negocios
N1  - Rec. Propios. DGB
ER  -